Domande e risposte

COME AVVIENE IL RILASCIO DI UNA NUOVA CARTA?

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  • Potrai richiedere la SMaC Card presso tutte le Banche Partner SMaC della Repubblica di San Marino o presso gli Esercizi Autorizzati
     
  • La SMaC Card viene rilasciata dietro pagamento di Euro 10,00
     
  • Al momento del rilascio dovrà essere presentato un documento di identità in corso di validità
     
  • La nuova carta verrà rilasciata dopo aver firmato il "Modulo di Registrazione SMaC" consegnato dall'Istituto di Credito o dall'Esercente
     
  • La nuova SMaC verrà siglata dall'operatore dell'Istituto o dall'Esercente con il Cognome e Nome del titolare prima del rilascio.
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COSA FARE IN CASO DI SMARRIMENTO DELLA CARTA O IN CASO DI SOSTITUZIONE?

Per procedere al BLOCCO e/o alla SOSTITUZIONE della SMac è possibile:

  • chiamare il Numero Verde 800.22.08.08 fornendo uno dei seguenti dati:

    • numero di carta ( il numero identificativo con n° 0xxxx)

    • Cognome, Nome, Data di Nascita

    • Codice Iss o Codice Fiscale

  • recarsi presso uno sportello delle Banche Partner SMaC della Repubblica di San Marino dove verrà richiesto un documento di identità

  • Il rilascio di una nuova SMaC è a pagamento

  • Il Plafond, confermato al momento del blocco, verrà recuperato e trasferito sulla nuova carta

Consigliamo, prima di richiedere una nuova SMaC di attendere qualche giorno per verificare l'effettivo smarrimento. Sarà intanto possibile bloccarla e successivamente chiedere la riattivazione o la sostituzione. Una volta richiesta la nuova SMaC, la precedente viene automaticamente cancellata e disattivata.
 

COME RIATTIVARE UNA CARTA SMARRITA?

In caso di ritrovamento, la procedura di riattivazione carta potrà avvenire solo chiamando il Numero Verde 800.22.08.08.

QUAL E' LA PROCEDURA DI REGISTRAZIONE E RECUPERO PASSWORD SUL SITO WWW.SANMARINOCARD.SM?
REGISTRAZIONE

  • Sulla Home Page del sito www.sanmarinocard.sm, cliccare sul pulsante "area clienti" e seguire l'indicazione destinata a chi non è in possesso di credenziali. Compilare in seguito dunque i campi inserendo: Numero Identificativo SMaC, Nome, Cognome, Data di Nascita, Codice ISS o Codice Fiscale e un indirizzo e-mail valido.
     
  • Il sistema verificherà nel data base che i dati inseriti corrispondano
     
  • Verrà inviata una mail di conferma all'indirizzo di posta elettronica indicato
     
  • La mail confermerà l'effettiva registrazione e indicherà le credenziali, username e password, per poter accedere all'area riservata sul sito www.sanmarinocard.sm
     
  • La password fornita al momento della registrazione è valida solo per il primo accesso. Subito dopo il login, verrà richiesta una nuova password
     
  • Una volta completata la registrazione, per i successivi accessi, basterà inserire il Numero Identificativo SMaC e la password scelta
     

RECUPERO PASSWORD
 

  • Nell'area clienti della Home Page cliccare sull'apposito link "Hai dimenticato La Password?"
     
  • Inserire il numero identificativo SMaC
     
  • La procedura di recupero password sarà avviata e si riceverà una e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione
     
  • Seguire le istruzioni fornite sulla mail ricevuta per cambiare la password.
     
  • Una volta terminata la procedura di recupero password sarà possibile accedere all'area riservata utilizzando la nuova password
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COME VERIFICARE IL SALDO DEL CREDITO RESIDUO SULLA MIA SMAC?

  • Dallo scontrino emesso, ogni volta che si utilizza la SMaC, sarà possibile verificare il saldo effettivo

  • Sul sito www.sanmarinocard.sm, in un'area riservata, è possibile controllare il saldo sconti aggiornato al giorno prima tramite accesso protetto (username e password)

  • Tramite SMS inviando: "SALDO numero card" al numero 335/8493216. Il servizio invierà un SMS al numero di cellulare indicato al momento del rilascio della SMaC, con il saldo della carta aggiornato al giorno prima. Si dovrà verificare, all'interno del profilo utente, che il numero di cellulare corrisponda a quello fornito al momento del rilascio

I dati pubblicati sul sito hanno una valenza puramente statistica. Il dettaglio delle operazioni da SMaC Card, valevole ai fini contabili, dovrà essere richiesto all'Ufficio SMaC Card c/o Segreteria di Stato per le Finanze ed il Bilancio, Contrada Omerelli, 31 – Palazzo Begni 47890 San Marino - RSM. In caso di controversie legali, le parti convengono che sarà esclusivamente competente il Tribunale Unico della Repubblica di San Marino